Política de Privacidade

1. Introdução

A Arqimob ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados no Brasil.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra e utiliza nossa plataforma:

Para Todos os Usuários:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone ou celular
• CPF (para validação e segurança)
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Endereço (quando fornecido)

Para Corretores (CORRETOR):

• Número de CRECI (Conselho Regional de Corretores de Imóveis)
• Informações da imobiliária (quando aplicável)
• Dados de pagamento e assinatura

Para Arquitetos (ARQUITETO):

• Número de CAU (Conselho de Arquitetura e Urbanismo)
• Informações profissionais adicionais

2.2. Informações de Imóveis

Quando você cadastra um imóvel na plataforma, coletamos:

• Endereço completo do imóvel
• Características do imóvel (tipo, área, número de quartos, etc.)
• Imagens e fotografias do imóvel
• Plantas baixas (quando fornecidas)
• Informações sobre o estado do imóvel (vazio, na planta, terreno, etc.)

2.3. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de uso da plataforma (funcionalidades utilizadas, simulações geradas, etc.)

2.4. Informações de Pagamento

Para processar pagamentos, coletamos informações de pagamento através de processadores de pagamento seguros. A Arqimob não armazena dados completos de cartão de crédito. Essas informações são processadas por provedores de pagamento terceirizados e seguros.

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar cadastros de imóveis, gerar simulações arquitetônicas e fornecer consultoria
• Autenticação e Segurança: Verificar sua identidade, validar informações profissionais (CRECI, CAU) e proteger contra fraudes
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, atualizações de serviços, códigos de verificação e informações importantes
• Melhoria dos Serviços: Analisar o uso da plataforma para melhorar funcionalidades e experiência do usuário
• Processamento de Pagamentos: Processar assinaturas, pagamentos e gerenciar créditos
• Conexões entre Usuários: Facilitar conexões entre usuários, corretores e arquitetos conforme solicitado
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais, responder a solicitações governamentais e proteger direitos legais
• Marketing (com consentimento): Enviar comunicações de marketing sobre novos serviços e funcionalidades, quando autorizado

4. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Com Outros Usuários da Plataforma

• Informações básicas de perfil (nome, CRECI/CAU quando aplicável) são visíveis para outros usuários conforme as funcionalidades da plataforma
• Informações de imóveis cadastrados são compartilhadas conforme as configurações de privacidade escolhidas
• Quando você solicita conexão com um corretor ou arquiteto, suas informações relevantes são compartilhadas

4.2. Com Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo:

• Processadores de pagamento para processar transações
• Provedores de hospedagem e infraestrutura de tecnologia
• Serviços de análise e monitoramento
• Provedores de serviços de e-mail e comunicação

Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados.

4.3. Por Exigência Legal

Podemos divulgar informações quando necessário para:

• Cumprir leis, regulamentos ou processos legais
• Responder a solicitações de autoridades governamentais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança da Arqimob, nossos usuários ou terceiros
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

4.4. Com seu Consentimento

Compartilhamos informações com terceiros quando você nos dá consentimento explícito para fazê-lo.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia de dados sensíveis (senhas, informações de pagamento)
• Uso de conexões seguras (HTTPS/SSL) para transmissão de dados
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados
• Treinamento de equipe em segurança de dados

Importante: Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços solicitados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Manter segurança e prevenir fraudes

Quando você solicita a exclusão de sua conta, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais, exceto quando a retenção for necessária por obrigações legais ou para fins legítimos de negócios.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acessar suas informações pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail:plataformaarqimob@gmail.com

Responderemos sua solicitação no prazo de 15 (quinze) dias, conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.

8.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança)
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que a plataforma lembre suas preferências e configurações
• Cookies de Análise: Nos ajudam a entender como os usuários utilizam a plataforma (ex: Vercel Analytics)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Veracidade das Informações

É fundamental que você forneça informações verdadeiras e precisas ao utilizar nossa plataforma.

• Corretores devem fornecer um número de CRECI válido e ativo
• Arquitetos devem fornecer um número de CAU válido e ativo
• Todos os usuários devem fornecer dados pessoais verdadeiros
• Informações de imóveis devem ser precisas e corresponder à realidade

O fornecimento de informações falsas pode resultar na suspensão ou cancelamento de sua conta e pode ter consequências legais. A Arqimob reserva-se o direito de verificar a autenticidade das informações fornecidas, especialmente CRECI e CAU.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso na plataforma.

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Ao utilizar nossa plataforma, você consente com a transferência de suas informações para esses prestadores, que são obrigados a proteger seus dados de acordo com padrões adequados de segurança.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: plataformaarqimob@gmail.com
• Localização: Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil

Você também pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), se designado, através do mesmo e-mail.