Política de Privacidade

1. Boas-vindas :)

Olá! Somos a ARQIMOB CONSULTORIA E PROJETO ARQUITETURA LTDA, inscrita no CNPJ 60.425.740/0001-00, com sede na Rua Comandante Osvaldo Muniz de Oliveira, nº 160, Residencial Veredas, CEP 37.704-850, Poços de Caldas/MG, Brasil ("Arqimob", "nós").

Respeitamos a sua privacidade e queremos ser transparentes sobre como tratamos seus dados pessoais quando você usa o nosso site e demais serviços digitais ("Plataforma"). Esta Política explica quais dados coletamos, para quais finalidades, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer seus direitos.

2. Definições (para facilitar)

• Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa (ex.: nome, e-mail, telefone, IP).
• Titular: você, a pessoa a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer operação com dados (coletar, usar, armazenar, compartilhar, excluir etc.).
• Controlador: quem toma as decisões principais sobre o tratamento (a Arqimob).
• Operador: quem trata dados em nosso nome (ex.: provedores de hospedagem, ferramentas de e-mail, gateway de pagamento).
• LGPD: Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

3. Quem é o controlador e quais são os canais de contato

Controlador: ARQIMOB CONSULTORIA E PROJETO ARQUITETURA LTDA — CNPJ 60.425.740/0001-00.

Endereço: Rua Comandante Osvaldo Muniz de Oliveira, nº 160, Residencial Veredas, CEP 37.704-850, Poços de Caldas/MG, Brasil.

Canal de Privacidade (LGPD): contato@plataformaarqimob.com.

Você também pode usar o painel da sua conta (quando disponível) para gerenciar preferências e solicitar atualizações.

4. Quais dados coletamos

Nós podemos coletar dados que você nos fornece e dados coletados automaticamente quando você utiliza a Plataforma.

4.1. Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro e contato: Nome, e-mail, telefone/celular.
• Dados profissionais (quando aplicável): CRECI (corretores), CAU (arquitetos), dados da imobiliária/empresa.
• Dados de cobrança (quando aplicável): Informações de faturamento e histórico de transações (processadas por parceiros).
• Conteúdos enviados para geração de simulações: Fotos/imagens, plantas, medidas e brief do imóvel.

4.2. Dados sobre imóveis

Endereço/identificação do imóvel, características e demais informações necessárias para produzir as simulações.

4.3. Dados coletados automaticamente

Endereço IP, data e hora de acesso, identificadores do dispositivo, navegador/SO, páginas visitadas, eventos de uso (ex.: cliques, telas, solicitações), logs e métricas de performance.

4.4. Dados de pagamento

Os dados de pagamento são tratados por operadores (gateways/PSPs). A Arqimob não armazena dados completos de cartão.

5. Para que usamos seus dados (finalidades) e quais são as bases legais

Tratamos dados pessoais de acordo com a LGPD (art. 7º), sempre com finalidade legítima e minimização:

• Prestar o serviço e executar o contrato: criar/gerenciar conta, operar a Plataforma, gerar e entregar simulações arquitetônicas, administrar planos e créditos.
• Autenticação, segurança e prevenção a fraudes: proteger contas, validar informações e manter a integridade do serviço.
• Comunicações operacionais: enviar avisos sobre conta, status de pedidos, atualizações técnicas e comunicações necessárias.
• Suporte e melhoria contínua: responder solicitações, analisar bugs, melhorar desempenho e experiência.
• Cobrança e obrigações legais: faturamento, notas fiscais e cumprimento de obrigações legais/regulatórias.
• Marketing (quando autorizado): enviar novidades, conteúdos e ofertas, com opt-out a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com salvaguardas contratuais e de segurança:

• Operadores e fornecedores: hospedagem/infraestrutura, envio de e-mails, monitoramento, analytics, atendimento e processamento de pagamentos.
• Outros usuários (quando aplicável): apenas as informações necessárias para viabilizar a conexão e a prestação do serviço dentro da Plataforma, conforme permissões e escolhas do titular.
• Autoridades e órgãos competentes: para cumprir lei, ordem judicial/administrativa, prevenir fraudes e proteger direitos.
• Com seu consentimento: quando você autorizar de forma específica.

7. Transferência internacional

Podemos utilizar serviços em nuvem e ferramentas operadas fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para proteger seus dados (ex.: cláusulas contratuais, padrões de segurança e governança), observando o art. 33 da LGPD e orientações da ANPD.

8. Retenção e exclusão dos seus dados

Mantemos seus dados:

• enquanto sua conta estiver ativa e você utilizar nossos serviços;
• pelo período necessário para cumprir obrigações legais/regulatórias (ex.: fiscais);
• para exercício regular de direitos e auditorias;
• para segurança e prevenção a fraudes.

Quando você solicitar exclusão da conta, eliminaremos ou anonimizaremos os dados sempre que possível, mantendo apenas o mínimo necessário quando houver base legal para retenção.

9. Cookies e tecnologias de monitoramento

Usamos cookies e tecnologias similares para operar a Plataforma e melhorar sua experiência.

Categorias de cookies/tecnologias

• Estritamente necessários: essenciais para funcionamento e segurança.
• Funcionais: lembram preferências e melhoram a experiência.
• Analíticos: ajudam a entender uso e performance.
• Marketing: usados para mensuração e publicidade (quando aplicável).

Tecnologias que podem ser utilizadas

Cookies; Pixels; Web beacons; Ferramentas de analytics.

Você pode gerenciar preferências no banner/central de cookies (quando disponível) e também no seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar funcionalidades.

10. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD, entre outros:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
• portabilidade (quando aplicável);
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento e informação sobre consequências da negativa;
• oposição a tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Como exercer: pelo painel da conta (quando disponível) ou pelo e-mail contato@plataformaarqimob.com.

Prazo de resposta: até 15 dias, a partir de uma solicitação válida e mediante verificação de identidade, quando necessário.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, como criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso, segregação de ambientes, logs e monitoramento, backups e boas práticas de desenvolvimento.

Nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, proteja suas credenciais e avise imediatamente sobre qualquer suspeita de uso indevido.

12. Crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta indevida, adotaremos medidas para eliminar os dados, quando aplicável.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada com data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.

14. Fale com a gente

• Contato (LGPD e geral): contato@plataformaarqimob.com
• Comercial: contato@plataformaarqimob.com
• Endereço: Rua Comandante Osvaldo Muniz de Oliveira, nº 160, Residencial Veredas, CEP 37.704-850, Poços de Caldas/MG, Brasil.